Información Personal Directa

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa
• Información de contacto: dirección postal, ciudad, código postal y país de residencia
• Datos profesionales: cargo, sector de actividad y tamaño de la empresa
• Información de pago: datos de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura)

Información de Uso y Técnica

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: preferencias de usuario, configuraciones y datos de sesión
• Interacciones con la plataforma: funcionalidades utilizadas, reportes generados y configuraciones personalizadas

Prestación de Servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario personalizada
• Procesar análisis de rentabilidad según tus parámetros específicos
• Generar reportes financieros adaptados a tu sector y necesidades
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente eficiente
• Mantener la seguridad de tu cuenta y prevenir accesos no autorizados

Comunicación y Marketing

• Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Compartir nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma
• Proporcionar contenido educativo sobre análisis financiero
• Enviar invitaciones a webinarios y eventos especializados (solo con tu consentimiento)

Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para identificar oportunidades de mejora en nuestros algoritmos de análisis y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan mejor a las necesidades del mercado español.

Proveedores de Servicios Esenciales

• Procesamiento de pagos: Stripe y PayPal para transacciones seguras
• Infraestructura en la nube: Amazon Web Services (AWS) para almacenamiento y procesamiento
• Servicios de email: SendGrid para comunicaciones transaccionales
• Análisis web: Google Analytics (con datos anonimizados)

Garantías de Protección

Todos nuestros proveedores externos están sujetos a rigurosos acuerdos de procesamiento de datos que incluyen:

• Procesamiento únicamente según nuestras instrucciones específicas
• Implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas
• Prohibición expresa de utilizar datos para fines propios
• Notificación inmediata de cualquier incidente de seguridad

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: obtener una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento en circunstancias específicas

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente:

• Envía un email a info@seravintoluxe.com especificando tu solicitud
• Incluye información suficiente para verificar tu identidad
• Describe claramente qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos
• Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales

Medidas Técnicas

• Cifrado avanzado: TLS 1.3 para transmisiones y AES-256 para almacenamiento
• Autenticación robusta: autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitorización continua: sistemas de detección de intrusiones y análisis de comportamiento
• Respaldos seguros: copias de seguridad cifradas con retención controlada
• Segregación de datos: aislamiento lógico entre diferentes clientes y entornos

Medidas Organizativas

• Acceso restringido basado en principio de menor privilegio
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes claramente definidos
• Revisiones regulares de políticas y procedimientos de seguridad

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y hasta 12 meses después de la cancelación
• Información de facturación: 7 años según requerimientos fiscales españoles
• Registros de comunicación: 3 años para resolución de disputas y mejora del servicio
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Logs de seguridad: 2 años para investigación de incidentes y cumplimiento legal

Proceso de Eliminación

Cuando se cumple el período de retención o solicitas la eliminación de datos:

• Eliminación segura e irreversible de todos los sistemas de producción
• Borrado de copias de seguridad según cronograma establecido
• Confirmación escrita del proceso de eliminación completado
• Mantenimiento únicamente de datos agregados y anonimizados para estadísticas internas

Garantías de Protección

Para todas las transferencias internacionales implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales tipo: aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación: transferencias únicamente a países con nivel de protección adecuado
• Certificaciones de privacidad: proveedores certificados bajo marcos reconocidos
• Medidas técnicas adicionales: cifrado reforzado para datos en tránsito y reposo

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, seguridad)
• Cookies de preferencias: recuerdan tu configuración y personalización
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo usas seravintoluxe (Google Analytics anonimizado)
• Cookies de marketing: solo con tu consentimiento explícito para contenido relevante

Control de Cookies

Tienes control total sobre el uso de cookies:

• Gestiona tus preferencias desde nuestro centro de cookies
• Configura tu navegador para bloquear o eliminar cookies
• Opta por no participar en análisis web mediante herramientas del navegador
• Retira tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la funcionalidad esencial

Proceso de Actualización

• Las modificaciones menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación
• Los cambios sustanciales serán notificados con 30 días de antelación por email
• Mantendremos versiones anteriores accesibles durante 12 meses
• Destacaremos claramente qué secciones han sido modificadas